Consultas de Yapo, TOCTOC y Proppit: dónde responder

Si publicas en Yapo, TOCTOC y Proppit, contar tres portales no significa contar tres bandejas de WhatsApp. Cada plataforma ofrece formas propias de contacto y, en algunos casos, el interesado ni siquiera inicia un chat directo con tu oficina. La manera práctica de ordenar esto es seguir una consulta de prueba por cada botón visible y anotar dónde aparece para el equipo.

Qué canal ofrece cada portal

Yapo muestra en avisos inmobiliarios opciones como Contactar, Llamar y WhatsApp. TOCTOC distingue entre contactar, escribir un mensaje, ver datos de contacto y WhatsApp; además, agrupa las solicitudes en su administrador de corredoras. Proppit conserva solicitudes en una bandeja y avisa por correo. Cuando alguien usa su opción de WhatsApp, la corredora puede recibir una notificación desde la cuenta de Proppit con un enlace para iniciar la conversación con la persona interesada. Eso no es lo mismo que recibir automáticamente el primer mensaje del interesado en tu número.

Haz una prueba con tres propiedades activas

Elige una propiedad publicada en cada portal y abre la ficha desde un teléfono que no sea el de la oficina. No necesitas producir consultas ficticias masivas: una prueba controlada por canal basta para ver si el botón abre el número correcto, si el mensaje trae enlace o referencia y si el aviso también queda registrado en la plataforma. Conserva una captura o una nota interna del resultado y vuelve a verificarlo cuando cambies números, usuarios o el sistema de publicación.

1. Anota el portal, la URL y el código de la propiedad; comprueba que precio y disponibilidad estén vigentes.
2. Identifica quién recibe un chat directo, quién revisa la bandeja y quién recibe el correo de notificación.
3. Marca el momento en que la consulta fue atendida y el próximo paso, sin duplicar el contacto en varias listas.
4. Si el aviso no identifica el inmueble en el mensaje, pide el enlace o código antes de hablar de condiciones.

Define responsables para que la consulta no quede entre sistemas

Una bandeja compartida solo ayuda si alguien sabe que le toca revisarla. En TOCTOC, la vista de solicitudes depende del rol del usuario; un ejecutivo puede ver menos propiedades que un administrador. En Proppit, el correo de aviso puede llegar a una casilla que casi nadie abre. Haz una lista corta de responsables por portal y una segunda persona que cubra ausencias. Para cada consulta, registra fecha, propiedad, canal, estado y siguiente acción. Así sabrás si se respondió en el portal, por teléfono o en WhatsApp, sin atribuirle al asistente un contacto que nunca entró al chat.

Qué cambia cuando sí empieza un chat en WhatsApp

Si el interesado escribe al WhatsApp conectado, la primera respuesta puede resolver su duda sobre la propiedad, preguntar por plazo o requisitos y dejar contexto para el corredor. Si el portal solo entrega una notificación o una solicitud en su bandeja, alguien debe revisar ese canal y decidir cómo continuar según los datos entregados. No conviene asumir que reenviar un aviso o publicar en otro portal creará por sí solo una conversación en WhatsApp.

Cómo evaluar Comos con estos tres portales

Comos atiende y da seguimiento a conversaciones que llegan al WhatsApp de la corredora usando información de sus propiedades. Su sitio público no afirma que absorba automáticamente todas las bandejas, correos y llamadas de Yapo, TOCTOC y Proppit. Para tu operación, separa los contactos que efectivamente entran al número conectado de los que tu equipo debe atender en el portal. En una asesoría puedes revisar ejemplos reales de cada recorrido y acordar una forma de no dejar solicitudes sin dueño.